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Monétiser vos services et abonnements avec la solution SaaS de facturation récurrente fixe et variable Cn285
L'objectif de Cn285 est de permettre à ses clients de transformer des services en business rentables.
Cela implique d'adresser 2 problématiques :
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Facturer n'importe quels services ou prestations
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Automatiser toutes les interactions Client afin de réduire le coût des opérations
Facturer tous les services et prestations
On ne facture pas de la même manière la mise à disposition d'un API, un service de Mail ou un outil de gestion de patrimoine.
Cn285 fait partie des solutions capables de gérer tous types de contrats de service grâce ses fonctionnalités avancées de gestion d'abonnements et de souscription multi-articles ou multi-plans.
Cn285, la solution de gestion d'abonnement à modèle de facturation fixe et modèle de facturation variable
Contrat de services Multi-Articles
Un contrat Cn285 peut comporter différentes lignes (dans Cn285, on parle de Contract Items) qui ont des caractéristiques distinctes en terme de facturation et de récurrence telle que:
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des frais d'activation,
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un abonnement fixe
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un coût variable en fonction de consommations de données ou d'évènements (nécessite le module facturation variable).
Cn285 gère les abonnements multi-plans
Distributeurs
Cn285 gère aussi le cas des clients qui sont des "distributeurs" ou "revendeurs".
Cn285 permet de gérer le cas d'une société qui vend un service en ligne à des partenaires qui distribuent ce service à des utilisateurs (qui sont les Clients Finaux).
Facturation variable déclenchée par les usages et consommations
Cn285 permet de facturer des données d'usage ou de consommation sur la base de différents modèles. Il existe différents modèles de facturation dans Cn285 permettant de traiter et valoriser des données opérationnelles.
Pour limiter l'encours client et le risque de recouvrement des services et des prestations, Cn285 permet de les facturer (et de les encaisser) dès qu'ils sont livrés.
Ceci permet par exemple de facturer et d'encaisser des prestations de support ou d'expertise dès qu'elles sont réalisées.
Clients et Utilisateurs
En général, l'Utilisateur d'un service est aussi le Client. Mais Cn285 offre de distinguer les deux ; l'Utilisateur consomme le service et le Client est facturé et paie le service.
Dans Cn285, un Contrat permet donc de gérer les abonnements de plusieurs utilisateurs et de les facturer à un même client. Ceci permet de gérer les contrats passés avec une entreprise qui paie les services pour différents établissements ou filiales.
Monétisation des prestations de services
Parfois les données variables à facturer sont des prestations de services.
Par exemple, le Contrat de Service de Cn285 intègre une Prestation d'Accompagnement "à la minute" qui est facturée mensuellement. A la fin de chaque mois, durant lequel un Client a eu recours à cette prestation, Cn285 ajoute une ligne à la facture et le détail des temps passés dans le relevé de consommation.
Facturation périodique
Indépendamment des éléments facturés, Cn285 permet de choisir pour chaque "Contract Item" (ligne de contrat) :
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une période de facturation,
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un alignement sur des périodes particulières avec les règles de proratisation des première et dernière périodes,
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une date de facturation par rapport à la période,
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une règle de Reconnaissance de Revenu et une période de service qui permet de gérer la Reconnaissance de Revenu ponctuelle (Module RevRec).
Automatiser tout le processus client
Au delà de la facturation, la stratégie de monétisation d'une offre implique d'automatiser tout le process d'administration des ventes et de gestion d'abonnement. Vendre un service à quelques euros par mois n'a pas de sens si la gestion des résiliations, des remboursements, la mise à jour des moyens de paiements et des coordonnées clients monopolisent des opérateurs à temps plein !
C'est pour cela que l'objectif de Cn285 est d'automatiser le plus largement possible tout le processus ADV afin de réduire les coûts opérationnels.
Souscription
Notre API Rest permet de mettre en place de véritables Contrats avec gestion optionnelle des signatures qui peut passer ou non par un service en ligne de signature électronique.
Cn285 permet de gérer tous les documents constitutifs d'un contrat pour garantir une traçabilité complète et instantanée.
Toute la création / gestion des contrats et des documents est entièrement accessible via l'API.
Résiliation abonnement
La résiliation est souvent une opération de gestion de contrat coûteuse en termes d'interactions avec les Clients.
Cn285 gère un processus de communication et de renouvellement conforme à la Loi Chatel.
La résiliation est gérée au travers du Contract Change.
Selon la nature des Contrats, l'API permet de mettre à disposition des clients la date de résiliation la plus proche et le montant qui lui sera remboursé (dans le cas des Items Fixes payés en début de période).
Gestion des avoirs
Cn285 facilite la gestion en permettant la génération automatique d'avoirs selon différentes modalités :
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Avoir sur la totalité de la facture
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Avoir généré sur un % du montant total de la facture
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Avoir généré sur une ou plusieurs lignes de factures
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Avoir généré sur un % d'une ou plusieurs lignes de factures
Modifications de Contrat automatisées
Toutes les modifications de contrat sont gérées à travers un système de "Contract Change" qui permet de garantir une traçabilité complète et de restituer un historique détaillé à l'Utilisateur.
Les Contract Change sont gérés à date ce qui permet de planifier des changements de tarifs par exemple.
Les Contract Change sont entièrement accessibles via l'API pour une automatisation complète de vos processus ADV.
Cn285 permet de mettre en pause et reprendre les Contrats.
Facturation détaillée
Une partie importante des interactions avec les Clients porte sur le détail des factures. Cn285 permet de générer un relevé détaillé en même temps que la facture. Ce relevé peut être envoyé au client en même temps que la facture.
Cn285 peut générer et joindre les relevés dans plusieurs formats :
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PDF
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Au format .XLS
Cn285 permet d'adapter le contenu du relevé détaillé pour chaque type de contrat.
Mise à jour des moyens de paiement
La mise à jour des moyens de paiements expirés est un enjeu pour les entreprises qui ont des bases clients importantes. Lorsque l'API des prestataires de paiement le permet, Cn285 propose un workflow automatisé de mise à jour des moyens de paiement.
Besoin d'aide pour vérifier que Cn285 est adaptée à vos besoins ?